O avanço tecnológico e a globalização tornam o mercado altamente competitivo e dinâmico, demandando soluções que vão além das fronteiras tradicionais de um banco, exigindo atividades de planejamento, decisão e coordenação extensivas e integradas para o gerenciamento do negócio.
O desafio do Tribanco tem sido o de desenvolver cada vez mais sua capacitação para prover produtos e serviços ao cliente em cada uma das etapas dentro do ciclo de negócios, em qualquer um dos setores da cadeia produtiva. Estas etapas abrangem desde a abertura ou expansão de loja, gerenciamento da operação, crescimento e manutenção da base de clientes, até o investimento dos resultados obtidos.
A personalização de seus produtos vai além de uma adequação aos segmentos de mercado. Visa também moldá-los às diferentes peculiaridades de seus clientes dentro do ambiente Martins - sejam eles fornecedores ou clientes, rede de supermercados Smart ou participantes do programa NCA (Núcleo de Clientes Associados) do Martins ou VIP do Tribanco.